现在做信息咨询的越来越多，但很多人做得不长久，因为只想着卖服务，没真正帮客户解决问题。其实信息咨询的核心是“用专业知识帮客户避坑”，让客户觉得花的钱值，才能留住客户，形成口碑。
做咨询前先搞清楚客户的真实需求，别客户一开口就推荐高价服务。比如客户想开一家小餐馆，来咨询选址，别一上来就讲品牌定位、连锁模式，先帮他分析周边的人流量、消费能力、竞争对手情况，看看哪个位置适合开小餐馆，租金大概多少，前期投入需要多少。这些实际的问题解决了，客户才会信任你。
咨询过程中要讲真话，别为了签单夸大效果。比如客户问做短视频推广能不能火，要客观分析他的产品适合不适合做短视频，目标客户会不会刷短视频，而不是说“肯定能火”“保证有多少流量”。把风险和收益都讲清楚，让客户自己做决定，反而能增加信任。
服务要细致，给客户的咨询报告别太笼统，要具体到能落地。比如帮客户做广告投放咨询，不仅要告诉他投哪个平台，还要说清楚投什么时间段、 target 哪些人群、预算怎么分配，甚至可以给出几个广告文案的方向。客户拿到报告就能直接用，才会觉得你的服务有价值。
后续跟进也很重要，服务结束后过一段时间问问客户的情况，有没有遇到新的问题，能不能提供帮助。就算不收费，客户也会记着你的好，以后有需求还会找你，还会推荐给身边的人。做信息咨询，口碑比什么都重要。